Anmeldung und verbindungstest funktuniert nicht mehr

[henning]

Kann nicht mehr anmeldung testen, bricht im commclient fenster ab, und blockiert, und ein verbindungstest wird mit der meldung commclient.exe keine verbindung ins internet....
Windows 7 und version 2.78 des Tools drauf,,, am system wurde nichts geändert....

[Robert Beer]

am system wurde nichts geändert....

Daran habe ich ersthafte Zweifel, Dinge passieren nicht von selbst....

Aber um das Problem konstruktiv zu lösen, schlage ich folgendes Vorgehen vor:

Starten Sie zunächst den Rechner neu und installieren dann das letzte Update für SchnapperPro aus diesem Link:
https://ssl.schnapper.de/SchnapperPro/2/DoUpdate.exe

Sollte danach die Anmeldung noch immer nicht funktionieren, Senden Sie mit bitte per Strg+F7 die entsprechende Logdatei zu.

[henning]

ich hab ihnen eine mail geschrieben mit log.text

[Robert Beer]

WebView2 ist auf Ihrem Rechner nicht verfügbar.
Leider kann ich nicht erkennen, wodurch die Installation konkret beschädigt wurde, aber vermutlich hilft dieses Vorgehen:
Öffnen Sie das Installationsverzeichnis von WebView2. Es befindet sich hier:
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\
Vermutlich gibt es ausser dem Verzeichnis 'SetupMetrics' nur noch ein weiteres, mit dem Namen '108.0.1462.46'.
Benennen Sie dieses um, indem Sie einen Unterstrich an den Anfang des Namens einfügen: '_108.0.1462.46'

Laden Sie dann das nachfolgend verlinkte Archiv herunter, entpacken es und kopieren es in das Verzeichnis:
https://ssl.schnapper.de/files/WV-Runtime-107.zip

Dadurch sollte die vorherige Version von WebView wieder verfügbar werden.

[henning]

habe ihre anweisung befolgt und jetzt funktuniert die anmeldung wieder ....
echt klasse dieser support !!!

Grüsse

[Robert Beer]

Prima.
Jetzt fehlt nur noch eine Information über die konkrete Ursache der WebView-Malaise. Dann wäre sicher auch eine etwas weniger komplizierte Reparatur möglich.

[marble45]

Nach einer PW Änderung funktioniert die Anmeldung nicht mehr. Kommt zuerst diese Bildergeschichte und danach PW stimmt nicht überein

[Robert Beer]

Dumme Frage: Wurde denn das geänderte Passwort in SchnapperPro hinterlegt?
Optionen -> Zugangsdaten -> Ändern...

[marble45]

ja natürlich, habe ich geändert

[Robert Beer]

ja natürlich, habe ich geändert

Danach beide Fenster mit 'OK' geschlossen, damit die geänderten Daten auch dauerhaft gespeichert werden?

[marble45]

Ja habe ich, geht trotzdem nicht. Habe scho 4x username und PW neu eingegeben, kommt immer das Capcha und dann Anmeldung Fehlgeschlagen, PW stimmt nicht

[marble45]

So habe ebay wieder auf das alte KW geändert und siehe da es geht wieder

[Robert Beer]

Vor einigen Wochen hatte ein anderer Anwender ein ähnliches Problem, das leider nicht vollständig aufgeklärt werden konnte.
Möglicherweise gibt es neuerdings bestimmte Sonderzeichen die problematisch sind. Könnte das in Betracht kommen?

[marble45]

könnte sein neues PW hatte ein ! drin, altes nicht

[KlausR]

Schön, dass ich nicht alleine bin.
Zur Info an Robert schon mal vorab, bevor ich obigen Lösungsversuch unternehme:

Bei mir die gleiche Fehlermeldung.
Aber zur ersten Aussage:

Daran habe ich ersthafte Zweifel, Dinge passieren nicht von selbst....

Natürlich passiert meist nichts von selbst, hier kann ich aber mit relativer Sicherheit sagen, dass zumindest von Anwenderseite an der Sache außer Update nicht geändert wurde.
Mein Schnapper läuft seit "ewig" in einer Win7 Parallels Umgebung die nur für ein einziges, von mir geschriebenes Verwaltungsprogramm existiert....und für den Schnapper.
Die einzigen Windowsprogramme, die ich in meiner Leben noch brauche

Und an der Umgebung ändert sich nie was. (Auch bei ebay nix geändert)
Aber ich versuche es mal mit obigem Fix und werde berichten.