Probleme beim Login per Schnapper Pro und SMS TAN Bestätigung

[info@netzkaefer.de]

Hallo,

ich kann mich per Schnapper Pro nicht mehr anmelden. Die Anmeldung scheitert immer an der Stelle wo eine SMS TAN verlangt wird. Das lässt sich im Debug Modus beobachten. Wie kann ich die SMS TAN eingeben, das Schnapper Pro Browser Fenster schließt sich immer direkt nach dem misslungenen Versuch und es erscheint die Meldung:

Die Anmeldung für [username] ist fehlgeschlagen.
Klicken Sie auf OK um zu erfahren wie das Problem beseitigt werden kann.

Die Tipps auf der Page habe ich soweit versucht, mit dem o.g. Ergebnis.

viele Grüße
André

[Robert Beer]

Bitte übrprüfen Sie zunächst, ob wirklich das aktuelle Passwort in SchnapperPro hinterlegt ist.
Wenn mehrfach Anmeldeversuche mit falschem Passwort vorgenommen werden, wird eine erfolgreiche Anmeldung immer schwieriger.

[info@netzkaefer.de]

Hallo,

habe ich getestet, es wird das korrekte Passwort verwendet. Ich habe das Passwort zur Sicherheit nochmals korrekt eingegeben und getestet.

Bei Ebay wird Benutzername und Passwort im Debig Modus korrekt eingegeben, dann erst nach Absenden des Passwortes kommt die Anforderung zum Empfang einer SMS. Dieser Vorgang wird jedoch vom Schnapper Browser nicht durchgeführt.



viele Grüße
André

[Robert Beer]

Alles klar, ich bin von der 2-Faktor-Identifizierung ausgegangen, die wird vom SchnapperPro Anmeldeprozess erkannt.
DIese Art der Kontaktbestätigung ist nicht neu, aber eBay hat einiges daran verändert, so dass SchnapperPro sie nicht mehr erkennt.

Bitte führen Sie das Update auf die Programmversion 2.6.58 durch, damit sollte die Anmeldung dann hoffentlich funktionieren.

[info@netzkaefer.de]

Hallo,

das Update auf Version 2.6.58 habe ich gemacht. Leider keine Änderung im Verhalten.
Der oben angezeigte Screen zur SMS Anforderung erscheint kurz, dann wird wieder gewechselt auf einen Login Screen und der Schnapper Browser beendet sich und die Fehlermeldung wie oben beschrieben erscheint wieder.

Es wäre hilfreich, wenn der Screen bei der Aufforderung zum SMS Senden bedient werden kann. So könnte man eine SMS anfordern, die PIN eingeben und wäre authentifiziert. Diese SMS Verifizierung oder 2-Faktor Authentifizierung erscheint normalerweise nicht jedes Mal, so dass man eine Zeitlang Ruhe hätte.

viele Grüße
André

[Robert Beer]

Normalerweise erzwingt eBay diesen Dialog nicht. Das ist auch der Grund, weshalb ich das mit meinen Konten nicht nachvollziehen kann.
Wenn Sie mir das Logfile für den Vorgang per Strg+F7 zukommen lassen, kann ich vermutlich erkennen, an welcher Stelle der Dialog erkannt werden sollte.

[info@netzkaefer.de]

Hallo,

ich habe eben nochmal einen Login Test mit den problematischen Konto gemacht und per Strg+F7 an Sie geschickt.

viele Grüße
André

[Robert Beer]

Danke, das war hilfreich.

Bitte laden Sie das aktuelle Update noch einmal manuell aus diesem Link:
https://ssl.schnapper.de/SchnapperPro/2/DoUpdate.exe
(SchnapperPro vorher beenden)

Dann sollte es endlich wieder klappen.

[info@netzkaefer.de]

Hallo,

vielen Dank das hat geholfen.
Danke auch für den raschen und guten Support

viele Grüße
André

[didi69]

Hallo Robert,

ich habe das gleiche Problem wie netzkaefer. Musste mich heute das erste mal mit einer SMS TAN einloggen. Allerdings hat die manuelle Installation leider nicht geholfen.

PS: Das Problem werden wohl mehrere user bekommen da ebay wohl alle Konten umstellt über die auch öfter was verkauft wird.

Gruss Dirk

[Robert Beer]

Hallo Dirk,

bitte führen Sie das Update auf die aktuelle Programmversion durch und starten dann eine manuelle Anmeldung aus dem Menü Extras. Falls eBay weiterhin eine SMS-Bestätigung verlnagt, sollte das entsprechende Eingabeformular auomatisch angezeigt werden.

Falls es weiterhin zu Problemen kommen sollte, senden Sie mir bitte das Anmeldelog per Strg+F7 zu.

[didi69]

Hallo Robert,

nach dem Update hat es jetzt funktioniert.

Danke für die schnelle Hilfe.

Gruss Dirk

[rigodj]

Hi , I have the same problem, i have updated the program and followed the steps but it still doesn't work.
From log - wrong Pagetitle: [Accedi o registrati | eBay]
06/20/2022 21:44:07 (0) - - 5/20 - - Signing in failed
I'm trying to access ebay.it
Thank

[Robert Beer]

Please update to Version 2.6.60. This will fix the problem for all "non-german" accounts.

[rigodj]

Thank Robert,
now the login is ok , but when I search to import My Ebay items display this error:

An unforseen problem has occurred.
The server response was saved in
C:\Users\pc\AppData\Roaming\SchnapperPro\Fehler\MyeBay.htm

I have make something wrong?
Thank