Meine Gebote werden nicht berücksichtigt

[THL]

In den letzten 3 Monaten habe ich keine Auktion gewonnen, obwohl ich Höchstbietender war.

[Robert Beer]

Das kann eigentlich nicht sein, aber ohne konkrete Informationen kann ich unmöglich etwas dazu sagen.

Am besten einfach eine der nicht gewonnenen Auktionen in SchnapperPro markieren und dann die Tasten Strg+F2 drücken. Dadurch wird das Gebotslog an mich geschickt und ich kann vermutlich berurteilen was da gelaufen ist.

[THL]

Hab ich gemacht, kann aber nicht sehen, ob eine Versendung an Sie stattgefunden hat.

[THL]

Jetzt kam Rückmeldung:
Für diesen Artikel wurden keine Fehlerdateien gefunden

Bei einer anderen Auktion - wo ich überboten wurde - wurde an Sie versendet

[THL]

Seit 01.12.2018 sind es 7 Auktionen, wo ich Höchstbietend war, mein Gebot jedoch nicht berücksichtigt worden ist.

[Robert Beer]

Seit 01.12.2018 sind es 7 Auktionen, wo ich Höchstbietend war, mein Gebot jedoch nicht berücksichtigt worden ist.

Und für keine dieser Auktionen wird eine Fehlerdatei gefunden?

[THL]

Ja. So ist es.

[Robert Beer]

Das ist wirklich extrem merkwürdig.
Können Sie mir einige Artikelnummern dieser Auktionen nennen?
Darüber müssten sich in jedem Fall Spuren in der Logdatei finden lassen.

[THL]

123529977546 zum Beispiel

[THL]

173782467233 auch

[Robert Beer]

Für 123529977546 wurde ein Gebot in SchnapperPro hinterlegt.
Danach wurde SchnapperPro regulär beendet und erst einen Tag später wieder gestartet.
Das Programm war also zum Ende der Auktion nicht aktiv und konnte folglich kein Gebot abgeben.

Mit Artikel 173782467233 war es ähnlich. Es wurde ein Gebot hinterlegt und das Programm danach irregulär beendet, wodurch auch immer.
Ein Neustart von SchnapperPro erfolgte erst nach Ablauf der Auktion.

Grundsätzlich kannn SchnapperPro im nur aktiven Zustand irgendetwas tun. Das Programm muss zwingend aktiv sein, wenn es Gebote abgeben soll.

[THL]

Das ist seltsam. Das Programmfenster war immer offen.

[Robert Beer]

Laut Logdatei definitv nicht.
Jeder Start von SchnapperPro wird dort vermerkt, jedes Beenden ebenfalls.

[THL]

Vielen Dank! Ich werde das bei der nächsten Auktion genau beobachten. Wäre aber ein komischer Zufall, dass das in 4 Monaten 7 mal passiert.

[Robert Beer]

Mit Zufall hat das nicht zu tun.
Die spannende Frage wäre, in welchem Zustand der Rechner war, als SchnapperPro neu gestartet werden musste, obwohl die Anwendung vorher nicht regulär beendet wurde.
Entweder hatte Windows ein Problem, oder mit der Hardware stimmt etwas nicht.